43% dos consumidores e 41% dos compradores empresariais deixarão uma marca após uma experiência ruim de atendimento ao cliente.
Impulsione a transformação centrada no cliente
Forneça dados protegidos que colocam os clientes em primeiro lugar, gerando eficiência, retenção e fidelidade.
Personalize as interações com o cliente
Entenda melhor seus clientes com insights de dados com IA que melhoram as campanhas e o engajamento.
Realize oportunidades orientadas ao cliente
Acelere seu crescimento com interações sem atritos e lançamentos de produtos mais rápidos com dados unificados e IA.
Leve a CX a novos patamares: a jornada da Manulife rumo aos dados unificados
HISTÓRIAS DE SUCESSO
Por que os líderes de CX escolhem a Informatica
50%
menor volume de chamadas
Munidos de uma visão de cada cliente e residência em toda a empresa, os agentes da central de atendimento Telus personalizam as interações e reduzem as transferências, reduzindo as chamadas recebidas em 50%.
85%
integração de dados mais rápida
Os cidadãos usam a Informatica para criar uma visão única do cliente, permitindo a personalização em tempo real entre pontos de contato, reduzindo a integração de dados em 85% e democratizando o acesso a dados confiáveis.
350k+
visualizações unificadas de membros
O Holiday Inn Club Vacations unifica 350 mil visualizações de clientes em menos de quatro meses para uma maior personalização em pontos de contato on-line e off-line.
98%
menos tempo para entrega de campanha
A NRMA reduziu o tempo de entrega da campanha de três dias para 30 minutos, oferecendo suporte a experiências personalizadas para 2,77 milhões de membros.
-
50%
menor volume de chamadas
Munidos de uma visão de cada cliente e residência em toda a empresa, os agentes da central de atendimento Telus personalizam as interações e reduzem as transferências, reduzindo as chamadas recebidas em 50%. -
85%
integração de dados mais rápida
Os cidadãos usam a Informatica para criar uma visão única do cliente, permitindo a personalização em tempo real entre pontos de contato, reduzindo a integração de dados em 85% e democratizando o acesso a dados confiáveis. -
350k+
visualizações unificadas de membros
O Holiday Inn Club Vacations unifica 350 mil visualizações de clientes em menos de quatro meses para uma maior personalização em pontos de contato on-line e off-line. -
98%
menos tempo para entrega de campanha
A NRMA reduziu o tempo de entrega da campanha de três dias para 30 minutos, oferecendo suporte a experiências personalizadas para 2,77 milhões de membros..
Resolva os desafios de dados dos seus clientes
As organizações que otimizam os dados dos clientes são bem-sucedidas na criação de experiências mais personalizadas que proporcionam maior valor.
Unifique dados fragmentados para uma visão única e coesa do cliente
Manter a integridade e a privacidade dos dados na integração do cliente
Refine os segmentos de clientes e personalize as experiências
Aumente a relevância da oferta com as percepções dos clientes
Melhore os serviços gerais com feedback em tempo real
Como o IDMC pode ajudar
A Intelligent Data Management Cloud oferece à sua organização melhores insights sobre os clientes por meio de soluções com IA.
Gerencie dados de clientes para uma exibição completa e confiável
Transmita dados integrados do cliente em tempo real
Controle e proteja os dados do cliente para fins de conformidade
Valide e verifique dados críticos do cliente
Compartilhe dados do cliente com acesso de autoatendimento
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