43% des consommateurs et 41% des acheteurs professionnels sont prêts à quitter une marque en cas de mauvaise expérience avec le service client.
Menez une transformation centrée sur le client
Protégez les données tout en plaçant les clients au premier plan. Améliorez ainsi l'efficacité, la rétention et la fidélisation.
Personnalisez les interactions clients
Comprenez mieux vos clients grâce à des informations basées sur les données et l'IA. Dynamisez ainsi les campagnes et l'engagement.
Saisissez les opportunités offertes par les clients
Accélérez votre croissance avec des interactions fluides et des lancements de produits plus rapides grâce aux données unifiées et à l'IA.
Donnez une nouvelle dimension à l'expérience client : la transition de Manulife vers les données unifiées
TÉMOIGNAGES
Pourquoi les responsables de l'expérience client choisissent-ils Informatica ?
50%
de baisse du volume d'appels
Dotés d'une vue de chaque client et foyer dans toute l'entreprise, les agents du centre d'appels Telus personnalisent les interactions et réduisent les transferts, réduisant ainsi les appels entrants de 50%.
85%
d'accélération de l'intégration des données
Avec Informatica, Citizens crée une vue client unique, personnalisant ainsi tous les points de contact en temps réel, réduisant l'intégration de données de 85% et démocratisant l'accès à des données fiables.
350k+
vues unifiées des membres
Holiday Inn Club Vacations unifie 350000 vues clients en moins de quatre mois pour personnaliser encore plus les points de contact en ligne et hors ligne.
98%
d'accélération de la diffusion des campagnes
NRMA a réduit le délai de diffusion des campagnes de trois jours à 30 minutes, offrant ainsi des expériences personnalisées à 2,77 millions de membres.
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Relevez les défis liés aux données clients
Les entreprises qui optimisent leurs données clients personnalisent davantage leurs expériences et apportent une valeur accrue.
Unifiez les données fragmentées pour obtenir une vue client unique et cohérente
Préservez l'intégrité et la confidentialité des données lors de l'accueil des clients
Améliorez vos segments de clientèle et personnalisez vos expériences
Optimisez la pertinence de l'offre grâce aux informations clients
Améliorez l'ensemble des services grâce à des commentaires en temps réel
Comment IDMC peut vous aider
Intelligent Data Management Cloud fournit à votre entreprise de meilleures informations clients grâce à des solutions basées sur l'IA.
Gérez les données clients pour obtenir une vue 360 fiable
Diffusez des données client intégrées en temps réel
Gérez et sécurisez les données clients pour assurer la conformité
Validez et vérifiez les données clients critiques
Partagez les données clients avec un accès en libre-service
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Analytiques et Business Intelligence
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