El 43% de los consumidores y el 41% de los compradores empresariales abandonarán una marca después de una mala experiencia de servicio al cliente.
Impulse la transformación centrada en el cliente
Ofrezca datos protegidos que prioricen al cliente para impulsar la eficiencia, la retención y la fidelidad.
Personalice las interacciones con el cliente
Comprenda mejor a sus clientes con información de datos basada en IA que mejore las campañas y la interacción.
Aproveche las oportunidades impulsadas por el cliente
Acelere su crecimiento con interacciones fluidas y lanzamientos de productos más rápidos gracias a los datos unificados y la IA.
Cómo Manulife unificó los datos para mejorar la experiencia de cliente
CASOS PRÁCTICOS
Por qué los líderes de experiencia del cliente eligen Informatica
50%
de reducción en el volumen de llamadas
Con una visión a nivel de toda la empresa de cada cliente y hogar, los agentes del centro de llamadas de Telus personalizan las interacciones y disminuyen las transferencias para reducir el volumen de llamadas entrantes en un 50%.
85%
de aumento en la rapidez de incorporación de datos
Citizens utiliza Informatica para crear una visión única del cliente, lo que permite la personalización en tiempo real en todos los puntos de contacto, reduce la incorporación de datos en un 85% y democratiza el acceso a datos fiables.
350k+
visiones de miembros unificadas
Holiday Inn Club Vacations unifica 350000 visiones de clientes en menos de cuatro meses para aumentar la personalización en los puntos de contacto online y offline.
98%
de reducción del tiempo para la entrega de campañas
NRMA redujo el tiempo de entrega de campañas de tres días a 30 minutos, lo que permitió ofrecer experiencias personalizadas a 2,77 millones de miembros.
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50%
de reducción en el volumen de llamadas
Con una visión a nivel de toda la empresa de cada cliente y hogar, los agentes del centro de llamadas de Telus personalizan las interacciones y disminuyen las transferencias para reducir el volumen de llamadas entrantes en un 50%. -
85%
de aumento en la rapidez de incorporación de datos
Citizens utiliza Informatica para crear una visión única del cliente, lo que permite la personalización en tiempo real en todos los puntos de contacto, reduce la incorporación de datos en un 85% y democratiza el acceso a datos fiables. -
350k+
visiones de miembros unificadas
Holiday Inn Club Vacations unifica 350000 visiones de clientes en menos de cuatro meses para aumentar la personalización en los puntos de contacto online y offline. -
98%
de reducción del tiempo para la entrega de campañas
NRMA redujo el tiempo de entrega de campañas de tres días a 30 minutos, lo que permitió ofrecer experiencias personalizadas a 2,77 millones de miembros.
Resuelva los retos que plantean los datos de sus clientes
Las organizaciones que optimizan los datos de sus clientes logran el éxito a la hora de crear experiencias más personalizadas que ofrecen un mayor valor.
Unifique los datos fragmentados para obtener una visión única y coherente del cliente
Mantenga la integridad y la privacidad de los datos en la incorporación de clientes
Perfeccione los segmentos de clientes y personalice las experiencias
Mejore la relevancia de la oferta con información sobre los clientes
Mejore los servicios generales con comentarios en tiempo real
Cómo puede ayudar IDMC
Intelligent Data Management Cloud proporciona a su organización información más detallada sobre los clientes a través de soluciones basadas en IA.
Gestione los datos de los clientes para obtener una visión integral y fiable
Transmita datos de clientes integrados en tiempo real
Gobierne y proteja los datos de los clientes para garantizar el cumplimiento
Valide y verifique los datos críticos de los clientes
Comparta los datos de los clientes con acceso de autoservicio
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Cumplimiento de las normativas
Cumpla con los estándares de cumplimiento y mejore la eficiencia en la gestión de los datos con IDMC.
IA generativa
Mejore la eficacia operativa y fomente la innovación con la potente IA generativa.
Business intelligence y análisis
Simplifique la complejidad de los datos y conviértalos en información práctica con la gestión de datos basada en IA.
